Terms of service

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Última actualización: 11 de julio de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a TIER CLUB.

Los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro”, “TIER CLUB”, “la empresa” y “el vendedor” se refieren a CASASNOVAS INNOVACIÓN Y DESARROLLO, S.L., sociedad responsable de la gestión y explotación de la tienda online TIER CLUB.

TIER CLUB gestiona este sitio web y la tienda online, incluyendo toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados que ponemos a disposición de los usuarios y clientes, denominados conjuntamente los “Servicios”.

Nuestra tienda utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify, que nos permite mostrar y comercializar nuestros productos y prestar los Servicios. Shopify actúa como proveedor tecnológico, pero la compraventa de los productos se realiza directamente entre el cliente y CASASNOVAS INNOVACIÓN Y DESARROLLO, S.L.

Los presentes Términos y Condiciones, junto con las políticas y documentos a los que se hace referencia en ellos, regulan los derechos y responsabilidades de los usuarios cuando acceden, navegan, interactúan o realizan una compra a través de los Servicios.

Lee atentamente estos Términos y Condiciones, ya que contienen información relevante sobre el proceso de compra, los pagos, los envíos, las devoluciones, las garantías, las responsabilidades y los derechos reconocidos a consumidores y usuarios.

Al acceder a los Servicios, navegar por la tienda o realizar un pedido, aceptas estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Envíos y la Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no deberás utilizar los Servicios ni realizar compras a través de la tienda.

Los datos identificativos, fiscales, registrales y de domicilio de CASASNOVAS INNOVACIÓN Y DESARROLLO, S.L. pueden consultarse en el Aviso Legal disponible de forma permanente en el sitio web.

SECCIÓN 1. ACCESO, CAPACIDAD LEGAL Y CUENTA

Para utilizar los Servicios y realizar una compra debes tener al menos 18 años o contar con capacidad legal suficiente para contratar.

Cuando un menor de edad utilice los Servicios, deberá hacerlo bajo la autorización y supervisión de sus padres, tutores o representantes legales.

Para acceder a determinadas funcionalidades o realizar una compra, podremos solicitar información como:

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Dirección de facturación.
Dirección de entrega.
Número de teléfono.
Información necesaria para procesar el pago.
Datos necesarios para gestionar un envío, devolución o recogida.

El usuario declara que toda la información facilitada es verdadera, exacta, actualizada y completa, y que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios para proporcionarla.

Cuando el usuario cree una cuenta, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde ella.

El usuario deberá comunicarnos inmediatamente cualquier acceso no autorizado, pérdida de credenciales o uso indebido de su cuenta mediante casasnovas.work@nhprods.com.

No está permitido vender, ceder, transferir, sublicenciar o poner una cuenta a disposición de terceros.

Podremos suspender o cancelar una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, utilización abusiva o incumplimiento de estos Términos, respetando en todo caso los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

SECCIÓN 2. NUESTROS PRODUCTOS

TIER CLUB comercializa principalmente prendas de ropa, complementos y otros productos vinculados con la identidad y actividad de la marca.

Hacemos esfuerzos razonables para que las fotografías, vídeos, diseños, colores, descripciones, composiciones, tallas y demás características de los productos se muestren de la forma más precisa posible.

No obstante, la apariencia y el color de los productos pueden variar ligeramente dependiendo de:

La pantalla o dispositivo utilizado.
La configuración de brillo y color.
La resolución del dispositivo.
Las condiciones de iluminación.
El proceso de producción o teñido.
Las características propias del tejido.

Estas pequeñas diferencias no se considerarán necesariamente un defecto cuando el producto recibido se corresponda razonablemente con su descripción y características esenciales.

Las fotografías de campaña, estilismos o contenidos promocionales pueden incluir elementos decorativos, fondos, prendas o accesorios que no formen parte del producto vendido. El contenido exacto de la compra será el indicado en la ficha del producto.

Nos reservamos el derecho a modificar, sustituir o retirar productos, descripciones, imágenes o características del catálogo. Estas modificaciones no afectarán a pedidos ya formalizados.

No garantizamos que todos los productos permanezcan disponibles de manera permanente.

SECCIÓN 3. TALLAS Y MEDIDAS

El cliente deberá consultar la guía de tallas y la información incluida en la ficha del producto antes de efectuar su compra.

Las medidas pueden presentar pequeñas variaciones debido al proceso de fabricación, el tipo de tejido, el lavado, el corte o el método utilizado para medir la prenda.

La elección de la talla corresponde al cliente, salvo que la guía de tallas publicada sea incorrecta o que el producto recibido no se corresponda con la talla seleccionada.

Los cambios o devoluciones derivados de una elección incorrecta de talla se tramitarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

SECCIÓN 4. DISPONIBILIDAD Y LÍMITES DE COMPRA

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de existencias.

El hecho de que un producto aparezca disponible en la tienda no garantiza de forma absoluta su disponibilidad hasta que el pedido haya sido comprobado y aceptado.

Podremos limitar razonablemente la cantidad de determinados productos que una persona, cuenta, domicilio o método de pago pueda adquirir, especialmente en:

Lanzamientos limitados.
Preventas.
Colecciones exclusivas.
Promociones.
Productos con existencias reducidas.
Casos en los que existan indicios de reventa no autorizada o compra automatizada.

Cuando después de recibir un pedido detectemos que un producto no está disponible, informaremos al cliente lo antes posible y podremos:

Reembolsar el importe del producto no disponible.
Ofrecer un producto alternativo, que el cliente podrá aceptar o rechazar.
Cancelar el pedido cuando no pueda cumplirse razonablemente.

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

SECCIÓN 5. PEDIDOS Y PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra, el cliente deberá:

Seleccionar el producto deseado.
Escoger la talla, color o variante disponible.
Añadir el artículo al carrito.
Revisar los productos seleccionados.
Facilitar los datos de contacto, facturación y entrega.
Seleccionar el método de envío.
Seleccionar el método de pago.
Revisar el precio total del pedido.
Aceptar las condiciones aplicables.
Confirmar la compra mediante el botón correspondiente.

Antes de completar el pedido, el cliente podrá revisar y corregir la información introducida.

Al realizar un pedido, el cliente formula una oferta de compra de los productos seleccionados.

La recepción automática del pedido o el envío de un correo de confirmación inicial no implica necesariamente que el pedido haya sido aceptado definitivamente.

El contrato de compraventa se entenderá formalizado cuando:

El pago haya sido autorizado.
La disponibilidad del producto haya sido comprobada.
El cliente reciba la confirmación de aceptación, preparación o envío del pedido.

TIER CLUB podrá rechazar o cancelar un pedido por causas justificadas, entre ellas:

Falta de existencias.
Imposibilidad de procesar el pago.
Datos incorrectos o incompletos.
Imposibilidad de entregar el pedido.
Indicios razonables de fraude.
Uso no autorizado de un método de pago.
Error manifiesto en el precio o descripción.
Incumplimiento de las condiciones de una promoción.
Utilización de sistemas automatizados para comprar productos limitados.
Incumplimiento de estos Términos.

Cuando un pedido pagado sea cancelado, se reembolsará el importe correspondiente.

El cliente declara que su compra se realiza principalmente para uso personal o doméstico. La adquisición con fines comerciales o de reventa podrá requerir autorización previa de TIER CLUB.

SECCIÓN 6. MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS

El cliente deberá revisar cuidadosamente su pedido antes de confirmarlo.

Para solicitar una modificación o cancelación, deberá escribir lo antes posible a:

casasnovas.work@nhprods.com

No podemos garantizar que sea posible modificar o cancelar un pedido cuando:

Ya haya comenzado su preparación.
Haya sido empaquetado.
Se haya generado la documentación de transporte.
Haya sido entregado a la empresa de transporte.

Cuando el pedido ya haya sido enviado, el cliente podrá solicitar su devolución conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos.

SECCIÓN 7. PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN

Los precios mostrados en la tienda se expresan en euros, salvo que se indique expresamente otra moneda.

Los precios dirigidos a consumidores incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido y demás impuestos legalmente aplicables, salvo que la naturaleza o destino de la operación determine un tratamiento diferente.

Los gastos de envío y cualquier otro coste adicional aplicable se mostrarán antes de que el cliente confirme el pedido.

En envíos internacionales pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación o gastos de gestión aduanera que no siempre pueden calcularse anticipadamente.

El precio aplicable será el mostrado en el momento de confirmar la compra.

Los precios, descuentos y promociones podrán cambiar sin previo aviso, pero las modificaciones no afectarán a pedidos ya aceptados.

Podremos ofrecer promociones sujetas a condiciones específicas. En caso de conflicto entre una promoción y estos Términos, prevalecerán las condiciones específicas de la promoción, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.

El cliente deberá proporcionar datos de compra, pago y facturación verdaderos, completos y actualizados.

Para solicitar una factura, podrá escribir a casasnovas.work@nhprods.com, indicando:

Nombre completo o razón social.
NIF, NIE o CIF.
Domicilio fiscal.
Número de pedido.
Correo electrónico.

SECCIÓN 8. ERRORES EN LOS PRECIOS

Aunque adoptamos medidas razonables para comprobar los precios, puede producirse algún error técnico, informático o humano.

Cuando detectemos un error manifiesto antes de aceptar o enviar el pedido, informaremos al cliente y le ofreceremos:

Confirmar la compra al precio correcto.
Cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro.

No estaremos obligados a suministrar un producto a un precio manifiestamente erróneo y desproporcionado cuando el error resulte evidente y pueda ser reconocido razonablemente como tal.

Esta cláusula no limitará los derechos reconocidos legalmente al consumidor.

SECCIÓN 9. PROMOCIONES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO

Los códigos promocionales, descuentos, sorteos y ofertas estarán sujetos a las condiciones comunicadas en cada campaña.

Salvo que se indique expresamente lo contrario:

No podrán canjearse por dinero.
No serán acumulables.
Deberán utilizarse dentro de su periodo de validez.
Podrán limitarse a una utilización por cliente.
Podrán exigir un importe mínimo de compra.
Podrán excluir determinados productos o colecciones.
No podrán aplicarse después de confirmar el pedido.

Podremos cancelar promociones o códigos utilizados fraudulentamente, mediante automatizaciones o incumpliendo sus condiciones.

Los productos rebajados mantienen los derechos legales del consumidor, incluido el derecho de desistimiento cuando resulte aplicable.

SECCIÓN 10. MÉTODOS DE PAGO

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

Los pagos podrán ser gestionados por Shopify Payments u otros proveedores especializados.

El cliente declara que:

Está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
Los datos facilitados son verdaderos y correctos.
Dispone de fondos o crédito suficientes.
La utilización del método de pago no vulnera derechos de terceros.

Si el pago es rechazado o no puede verificarse, el pedido no será procesado o podrá ser cancelado.

TIER CLUB no almacena necesariamente los datos completos de las tarjetas bancarias, que pueden ser tratados directamente por los proveedores de pago conforme a sus propias políticas.

SECCIÓN 11. ENVÍO Y ENTREGA

Los pedidos se enviarán a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

El cliente deberá comprobar que los siguientes datos sean correctos:

Nombre del destinatario.
Dirección.
Código postal.
Localidad.
Provincia.
País.
Número de teléfono.
Cualquier información necesaria para localizar el domicilio.

Las modalidades, costes y plazos estimados de entrega se mostrarán durante el proceso de compra o en la Política de Envíos.

Los plazos de entrega son estimados, salvo que se haya acordado expresamente una fecha concreta.

Pueden producirse retrasos debido a circunstancias como:

Periodos de alta demanda.
Lanzamientos.
Incidencias logísticas.
Condiciones meteorológicas.
Controles aduaneros.
Huelgas generales.
Restricciones administrativas.
Datos incorrectos.
Ausencia del destinatario.
Circunstancias de fuerza mayor.

Cuando exista un retraso relevante, trataremos de informar al cliente y adoptar las medidas razonables para completar la entrega.

Salvo que se haya acordado otro plazo, el pedido será entregado sin demora indebida y dentro del plazo máximo legalmente aplicable.

SECCIÓN 12. RIESGO DURANTE EL TRANSPORTE

El riesgo de pérdida o daño del producto permanecerá a cargo de CASASNOVAS INNOVACIÓN Y DESARROLLO, S.L. hasta que el cliente, o un tercero autorizado por él distinto del transportista, reciba materialmente el pedido.

La mera entrega del paquete a la empresa de transporte contratada por TIER CLUB no transmite el riesgo al consumidor.

Cuando el cliente contrate por iniciativa propia un transportista que no haya sido ofrecido por TIER CLUB, el riesgo podrá transmitirse cuando el producto sea entregado a dicho transportista, conforme a la normativa aplicable.

SECCIÓN 13. ENTREGA DEL PEDIDO

El pedido se considerará entregado cuando el cliente o un tercero autorizado adquiera su posesión material.

La empresa de transporte podrá solicitar:

Firma.
Nombre del receptor.
Código de entrega.
Documento identificativo.
Confirmación digital.
Fotografía del lugar autorizado de entrega.

Cuando el cliente solicite o autorice expresamente que el paquete se deposite en una portería, vecino, punto de recogida o lugar seguro, se entenderá entregado cuando el transportista confirme su entrega en dicho lugar.

El cliente deberá revisar el paquete al recibirlo y comunicar cualquier daño, producto incorrecto o incidencia lo antes posible mediante casasnovas.work@nhprods.com.

SECCIÓN 14. DIRECCIONES INCORRECTAS Y PEDIDOS NO RECOGIDOS

El cliente es responsable de comprobar que la dirección de entrega sea correcta.

Cuando un pedido no pueda entregarse debido a:

Dirección incorrecta o incompleta.
Ausencia reiterada.
Falta de recogida en el punto asignado.
Rechazo injustificado.
Imposibilidad de contactar con el destinatario.

el paquete podrá ser devuelto a nuestras instalaciones o al centro logístico correspondiente.

Cuando la falta de entrega sea atribuible al cliente, podrán descontarse del reembolso los costes razonables y acreditados de devolución o de un nuevo envío, siempre que el cliente haya sido informado y resulte legalmente aplicable.

Esto no se aplicará cuando la falta de entrega sea responsabilidad de TIER CLUB o de la empresa de transporte contratada.

SECCIÓN 15. ENVÍOS INTERNACIONALES Y ADUANAS

Los pedidos enviados fuera del territorio aduanero correspondiente pueden estar sujetos a:

Aranceles.
Impuestos de importación.
Gastos de gestión aduanera.
Controles administrativos.
Retenciones en frontera.

Salvo que se indique expresamente lo contrario durante la compra, estos costes correrán a cargo del destinatario.

El cliente será responsable de comprobar las normas de importación aplicables en su país.

No responderemos de retrasos derivados exclusivamente de controles aduaneros o del incumplimiento por el destinatario de sus obligaciones de importación, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le correspondan.

SECCIÓN 16. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los consumidores que realicen una compra a distancia dispondrán del derecho legal de desistimiento durante 14 días naturales, en los términos establecidos por la legislación aplicable.

Además, TIER CLUB ofrece una política comercial de devoluciones de hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido, sujeta a las condiciones recogidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Para iniciar una devolución, el cliente deberá escribir a:

casasnovas.work@nhprods.com

La solicitud deberá incluir la información necesaria para identificar el pedido, el producto y la dirección de recogida.

Una vez aceptada la solicitud, CASASNOVAS INNOVACIÓN Y DESARROLLO, S.L. gestionará con la empresa de transporte la recogida del pedido o artículo en el domicilio indicado por el solicitante.

Los gastos, condiciones, excepciones, plazos y procedimiento de recogida se detallan en la Política de Devoluciones y Reembolsos disponible en la tienda.

Las devoluciones no deberán enviarse por iniciativa propia a una dirección no autorizada.

SECCIÓN 17. PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y GARANTÍA LEGAL

Todos los productos comercializados están cubiertos por la garantía legal de conformidad aplicable.

Un producto deberá corresponderse con:

Su descripción.
La talla, color y modelo seleccionados.
La cantidad y calidad contratadas.
Las características razonablemente esperables.
Las muestras o imágenes que tengan carácter contractual.
La finalidad ordinaria de los productos del mismo tipo.

Cuando el producto presente un defecto o falta de conformidad, el cliente deberá escribir a casasnovas.work@nhprods.com.

Podremos solicitar fotografías, vídeos o información adicional para evaluar la incidencia.

Dependiendo de las circunstancias y de la normativa aplicable, el consumidor podrá tener derecho a:

Reparación.
Sustitución.
Reducción del precio.
Resolución del contrato y reembolso.

Las medidas correctoras legalmente exigibles se realizarán sin coste para el consumidor.

Nada de estos Términos excluye, limita o sustituye los derechos de garantía reconocidos por la legislación española y europea.

SECCIÓN 18. CUIDADOS Y USO DE LOS PRODUCTOS

El cliente deberá seguir las instrucciones de lavado, secado, planchado, conservación y cuidado indicadas en la etiqueta o ficha del producto.

No se considerarán defectos de fabricación los daños derivados de:

Uso inadecuado.
Desgaste ordinario.
Lavado contrario a las instrucciones.
Utilización de productos químicos agresivos.
Secado o planchado incorrectos.
Rozamiento o accidentes.
Modificaciones realizadas por el cliente.
Almacenamiento inadecuado.
Negligencia.

Esta cláusula no limitará los derechos del consumidor cuando exista una falta de conformidad originaria.

SECCIÓN 19. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los Servicios y sus contenidos son propiedad de CASASNOVAS INNOVACIÓN Y DESARROLLO, S.L., de TIER CLUB o de terceros que han autorizado su utilización.

Estos contenidos incluyen, entre otros:

La denominación TIER CLUB.
Logotipos.
Signos distintivos.
Diseños de prendas.
Gráficos.
Fotografías.
Vídeos.
Textos.
Ilustraciones.
Composiciones.
Tipografías.
Contenidos audiovisuales.
Diseños de la web.
Código y elementos técnicos.

El acceso a los Servicios no concede al usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre estos elementos.

Queda prohibido, salvo autorización expresa:

Reproducir.
Copiar.
Distribuir.
Modificar.
Comunicar públicamente.
Crear obras derivadas.
Descargar con fines comerciales.
Vender.
Revender.
Licenciar.
Explotar comercialmente los contenidos.

Las marcas, logotipos, productos y signos de Shopify pertenecen a Shopify o a sus licenciantes.

Todos los derechos no concedidos expresamente quedan reservados.

SECCIÓN 20. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS OPCIONALES DE TERCEROS

Los Servicios pueden permitir el acceso a herramientas o funcionalidades proporcionadas por terceros, como plataformas de pago, empresas de transporte, sistemas de análisis, redes sociales o aplicaciones integradas.

Estas herramientas pueden estar sujetas a los términos y políticas de sus respectivos proveedores.

No controlamos necesariamente todos los aspectos técnicos o contenidos de estas herramientas.

Su utilización se realizará conforme a las condiciones del proveedor correspondiente y sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a TIER CLUB.

En el futuro podremos incorporar nuevas funcionalidades, herramientas o recursos. Estas nuevas funcionalidades formarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos.

SECCIÓN 21. ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener enlaces a páginas o recursos gestionados por terceros.

La inclusión de un enlace no implica necesariamente que TIER CLUB controle, apruebe o responda de todo el contenido del tercero.

Cuando el usuario abandone nuestra tienda para acceder a un sitio externo, deberá revisar sus términos, políticas de privacidad y condiciones de contratación.

Las reclamaciones relacionadas exclusivamente con productos o servicios adquiridos directamente a terceros deberán dirigirse al proveedor correspondiente.

Esta cláusula no limitará las responsabilidades que legalmente correspondan a TIER CLUB.

SECCIÓN 22. RELACIÓN CON SHOPIFY

TIER CLUB utiliza la tecnología e infraestructura de Shopify para ofrecer los Servicios.

Sin embargo, cualquier venta realizada en nuestra tienda se formaliza directamente entre el cliente y CASASNOVAS INNOVACIÓN Y DESARROLLO, S.L.

Shopify no es el vendedor de los productos TIER CLUB ni la parte responsable de su fabricación, descripción, entrega, garantía, devolución o reembolso.

Shopify podrá intervenir como proveedor tecnológico o de servicios de pago y tratar determinados datos conforme a sus propias políticas y a la normativa aplicable.

Nada de esta sección limitará los derechos que el usuario pueda ejercer directamente frente a Shopify cuando exista una relación jurídica independiente con dicha entidad.

SECCIÓN 23. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

La información personal recogida a través de los Servicios será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable.

Los datos podrán utilizarse, entre otras finalidades, para:

Gestionar pedidos.
Procesar pagos.
Organizar envíos.
Gestionar devoluciones y recogidas.
Atender consultas.
Prevenir el fraude.
Cumplir obligaciones legales y fiscales.
Defender derechos y reclamaciones.
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida.

Debido a que la tienda utiliza Shopify, determinados datos podrán ser tratados por Shopify y otros proveedores tecnológicos necesarios para prestar los Servicios.

Estos proveedores pueden estar ubicados fuera del país de residencia del cliente. Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se aplicarán las garantías exigidas legalmente.

La información completa sobre responsables, finalidades, bases jurídicas, destinatarios, conservación y derechos puede consultarse en la Política de Privacidad disponible en la tienda.

SECCIÓN 24. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Al realizar una compra, el cliente acepta recibir las comunicaciones necesarias para gestionar la relación contractual, incluyendo:

Confirmaciones de pedido.
Información sobre pagos.
Facturas.
Avisos de preparación.
Información de envío.
Incidencias logísticas.
Comunicaciones sobre devoluciones.
Avisos de recogida.
Confirmaciones de reembolso.

Estas comunicaciones son necesarias para ejecutar el contrato y no tienen carácter publicitario.

Las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente cuando exista consentimiento u otra base jurídica válida. El usuario podrá darse de baja mediante el mecanismo incluido en cada comunicación.

SECCIÓN 25. COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO

Cuando un usuario publique o envíe voluntariamente reseñas, fotografías, vídeos, sugerencias, ideas o comentarios, declara que:

Es titular del contenido o dispone de autorización para compartirlo.
El contenido es verdadero cuando se presenta como una experiencia personal.
No vulnera derechos de propiedad intelectual.
No vulnera derechos de imagen, privacidad o protección de datos.
No contiene material ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio o engañoso.
No incluye virus, malware o código perjudicial.
No suplanta a otra persona.

El usuario concede a TIER CLUB una licencia no exclusiva, gratuita y de ámbito mundial para alojar, reproducir y mostrar el contenido dentro de los Servicios, así como para promocionar la tienda cuando exista una base jurídica válida.

No utilizaremos imágenes personales del usuario en campañas publicitarias externas sin contar con la autorización o base jurídica necesaria.

Podremos moderar o eliminar contenidos ilegales, falsos, fraudulentos, ofensivos, irrelevantes o contrarios a estos Términos.

No alteraremos artificialmente las opiniones para inducir a error sobre la valoración de los productos.

SECCIÓN 26. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente, los Servicios pueden contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con:

Descripciones.
Precios.
Promociones.
Disponibilidad.
Gastos de envío.
Plazos estimados.
Características de los productos.

Podremos corregir errores y actualizar información en cualquier momento.

Cuando el error afecte a un pedido ya realizado, actuaremos conforme a la legislación aplicable e informaremos al cliente antes de modificar o cancelar unilateralmente una condición esencial.

Las correcciones realizadas después de la formalización del contrato no perjudicarán los derechos adquiridos por el consumidor.

SECCIÓN 27. USOS PROHIBIDOS

Los Servicios solo podrán utilizarse con fines lícitos.

No está permitido:

Cometer actos ilícitos o fraudulentos.
Suplantar la identidad de otra persona.
Utilizar métodos de pago sin autorización.
Realizar pedidos falsos.
Introducir virus o código malicioso.
Intentar acceder sin autorización a cuentas o sistemas.
Interferir en el funcionamiento de la tienda.
Recopilar datos personales de otros usuarios.
Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
Difundir información falsa o engañosa.
Acosar, amenazar o difamar.
Enviar comunicaciones no solicitadas.
Copiar o explotar comercialmente los Servicios.
Eludir las medidas de seguridad.
Automatizar compras de forma abusiva.
Utilizar robots o sistemas de extracción de datos incumpliendo nuestras instrucciones técnicas o la legislación aplicable.
Revender productos incumpliendo limitaciones comunicadas expresamente.

Podremos suspender cuentas, limitar accesos o cancelar operaciones cuando existan indicios razonables de incumplimiento, fraude o riesgo para la tienda y sus usuarios.

Estas medidas no afectarán a los derechos adquiridos válidamente por consumidores de buena fe.

SECCIÓN 28. AGENTES Y SISTEMAS AUTOMATIZADOS

Esta sección se aplica cuando una persona utiliza software autónomo o semiautónomo para acceder o interactuar con los Servicios.

Los agentes automatizados deberán:

Identificarse de forma clara y veraz.
Respetar las instrucciones técnicas publicadas.
No imitar fraudulentamente el comportamiento humano.
No eludir sistemas CAPTCHA.
No evitar medidas de seguridad.
No alterar la disponibilidad de productos.
No realizar compras abusivas o fraudulentas.
No recopilar datos personales sin una base jurídica válida.

Podremos limitar técnicamente el acceso de agentes o sistemas automatizados cuando resulte necesario para proteger la seguridad, disponibilidad o integridad de los Servicios.

SECCIÓN 29. SUSPENSIÓN Y RESCISIÓN

Podremos suspender o finalizar el acceso de un usuario cuando:

Incumpla estos Términos.
Utilice fraudulentamente los Servicios.
Ponga en riesgo la seguridad de la tienda.
Vulnere derechos de terceros.
Realice actividades ilegales.
Abuse de las funcionalidades disponibles.

La suspensión o rescisión no eliminará las obligaciones de pago ya generadas ni los derechos de consumidores relacionados con pedidos válidamente formalizados.

Las disposiciones que por su naturaleza deban mantenerse después de la finalización continuarán vigentes, incluyendo las relativas a propiedad intelectual, protección de datos, responsabilidad, pagos, garantías y resolución de controversias.

SECCIÓN 30. FUNCIONAMIENTO Y DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS

Trabajamos para mantener la tienda disponible, segura y actualizada.

No obstante, no podemos garantizar que los Servicios permanezcan disponibles de forma permanente o completamente libres de errores técnicos.

Podremos suspender temporalmente el acceso para:

Mantenimiento.
Actualizaciones.
Mejoras de seguridad.
Resolución de incidencias.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Circunstancias ajenas a nuestro control.

Las interrupciones temporales no afectarán a los derechos relacionados con pedidos ya formalizados.

SECCIÓN 31. GARANTÍAS Y EXCLUSIONES

Los contenidos informativos generales de la tienda se facilitan con carácter orientativo.

No garantizamos que el sitio web esté permanentemente disponible, sea completamente inmune a fallos o satisfaga todas las preferencias subjetivas del usuario.

Sin embargo, estas limitaciones no se aplicarán a:

Las características contractuales de los productos.
La garantía legal de conformidad.
La obligación de entregar el producto comprado.
El derecho de desistimiento.
Las obligaciones de devolución y reembolso.
Los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.
Las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

Los productos no se ofrecen sin garantía. Se encuentran sujetos a las garantías legales y comerciales que resulten aplicables.

SECCIÓN 32. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

CASASNOVAS INNOVACIÓN Y DESARROLLO, S.L. responderá de los daños directos que sean consecuencia de un incumplimiento imputable a la empresa, conforme a la legislación aplicable.

No responderemos de daños derivados exclusivamente de:

Uso indebido del producto.
Incumplimiento de las instrucciones de cuidado.
Datos incorrectos proporcionados por el cliente.
Uso no autorizado de credenciales atribuible al usuario.
Actuaciones de terceros fuera de nuestro control razonable.
Interrupciones inevitables.
Circunstancias de fuerza mayor.
Utilización de los Servicios con fines ilegales.

Nada de estos Términos excluirá o limitará:

La responsabilidad por dolo o negligencia grave.
La responsabilidad por daños personales cuando no pueda excluirse.
La responsabilidad por productos defectuosos.
Los derechos de garantía.
Los derechos irrenunciables de consumidores.
Cualquier responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

SECCIÓN 33. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario será responsable de los daños directos causados a TIER CLUB o a terceros como consecuencia de:

Una actuación fraudulenta.
Una infracción deliberada de estos Términos.
Una vulneración de derechos de terceros.
La utilización no autorizada de medios de pago.
La introducción intencionada de código malicioso.
La utilización ilegal de los Servicios.

Esta responsabilidad se aplicará conforme a la legislación y no impondrá al consumidor obligaciones desproporcionadas ni limitará sus derechos irrenunciables.

SECCIÓN 34. FUERZA MAYOR

No seremos responsables de retrasos o incumplimientos temporales provocados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable, como:

Desastres naturales.
Incendios.
Inundaciones.
Conflictos armados.
Disturbios.
Emergencias sanitarias.
Huelgas generales.
Interrupciones graves de transporte.
Restricciones administrativas.
Fallos generalizados de telecomunicaciones.
Ciberataques graves.
Problemas extraordinarios en la cadena de suministro.
Actuaciones aduaneras.

Cuando una circunstancia de este tipo afecte de forma relevante a un pedido, informaremos al cliente y adoptaremos medidas razonables para reducir sus consecuencias.

Los derechos del consumidor ante una imposibilidad definitiva de entrega permanecerán vigentes.

SECCIÓN 35. NULIDAD PARCIAL

Cuando una disposición de estos Términos sea declarada ilegal, nula o inaplicable, se interpretará o limitará en la medida necesaria para mantener su validez cuando sea posible.

La nulidad de una disposición no afectará a las demás cláusulas, que continuarán vigentes.

SECCIÓN 36. NO RENUNCIA

El hecho de que TIER CLUB no ejerza en un momento determinado un derecho no supondrá una renuncia definitiva a ejercerlo posteriormente.

Ninguna renuncia afectará a los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.

SECCIÓN 37. ACUERDO COMPLETO Y DOCUMENTOS APLICABLES

Estos Términos, junto con los documentos y políticas incorporados por referencia, constituyen las condiciones aplicables al uso de los Servicios y a las compras realizadas.

Forman parte de la contratación:

Estos Términos y Condiciones.
La ficha del producto.
El precio mostrado.
La confirmación del pedido.
La Política de Envíos.
La Política de Devoluciones y Reembolsos.
La Política de Privacidad.
La Política de Cookies.
El Aviso Legal.
Las condiciones específicas de promociones.

En caso de contradicción, se aplicará la condición específica correspondiente y, cuando proceda, la interpretación más favorable al consumidor exigida legalmente.

SECCIÓN 38. CESIÓN

El usuario no podrá transferir sus derechos u obligaciones derivados de una compra cuando la transferencia altere sustancialmente el contrato o perjudique derechos de terceros, salvo autorización o previsión legal.

CASASNOVAS INNOVACIÓN Y DESARROLLO, S.L. podrá ceder derechos u obligaciones derivados de estos Términos en operaciones de reorganización, fusión, adquisición o transmisión de negocio, siempre que dicha cesión no reduzca las garantías ni los derechos del consumidor.

SECCIÓN 39. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

La versión actualizada de estos Términos estará disponible permanentemente en esta página.

Podremos modificar estos Términos para reflejar:

Cambios legales.
Cambios operativos.
Nuevos productos.
Nuevos métodos de pago.
Nuevas funcionalidades.
Mejoras de seguridad.
Cambios en proveedores tecnológicos.

La versión aplicable a un pedido será la que estuviera publicada y hubiera sido aceptada en el momento de formalizar la compra.

Las modificaciones posteriores no se aplicarán retroactivamente a contratos ya celebrados, salvo que sean favorables al consumidor o resulten legalmente necesarias.

Cuando la ley lo exija, informaremos de los cambios materiales antes de su entrada en vigor.

SECCIÓN 40. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos se regirán por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, conservará además los derechos imperativos reconocidos por la legislación de su país de residencia cuando resulten aplicables.

SECCIÓN 41. JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes de acuerdo con la normativa de protección de consumidores.

No se impondrá al consumidor la obligación de acudir a tribunales distintos de aquellos que le correspondan legalmente.

Cuando el cliente actúe como empresario o profesional y no resulte aplicable la normativa de consumidores, las partes se someterán a los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio social de CASASNOVAS INNOVACIÓN Y DESARROLLO, S.L., salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

Antes de iniciar una reclamación judicial, el cliente puede contactar con nosotros para intentar alcanzar una solución amistosa.

SECCIÓN 42. ENCABEZADOS

Los encabezados se incluyen únicamente para facilitar la lectura y organización del documento.

No limitarán ni modificarán la interpretación de estos Términos.

SECCIÓN 43. IDIOMA Y CONSERVACIÓN DEL CONTRATO

El contrato se formalizará en español, salvo que la tienda ofrezca expresamente otros idiomas.

Cuando existan traducciones, la versión española servirá como referencia, sin perjuicio de que ninguna traducción pueda utilizarse para reducir o alterar los derechos del consumidor.

La información del pedido podrá conservarse electrónicamente durante los plazos necesarios para:

Gestionar la compraventa.
Cumplir obligaciones fiscales y contables.
Atender reclamaciones.
Prevenir el fraude.
Ejercer o defender derechos legales.

El cliente recibirá una confirmación electrónica con la información esencial del pedido.

Recomendamos conservar la confirmación, la factura y las comunicaciones relacionadas con la compra.

SECCIÓN 44. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones, pedidos, pagos, productos, envíos, devoluciones o reclamaciones deberán enviarse a:

Nombre comercial: TIER CLUB
Titular de la tienda: CASASNOVAS INNOVACIÓN Y DESARROLLO, S.L.
Correo electrónico: casasnovas.work@nhprods.com
NIF, domicilio social y datos registrales: disponibles en el Aviso Legal de la tienda.

Para facilitar la gestión de una consulta o reclamación, recomendamos indicar:

Nombre y apellidos.
Número de pedido.
Descripción de la incidencia.
Solución solicitada.
Fotografías o documentos relevantes.

Responderemos dentro de un plazo razonable y conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 45. ENTRADA EN VIGOR

Estos Términos y Condiciones entran en vigor el 11 de julio de 2026.

El acceso a la tienda y los pedidos realizados a partir de dicha fecha estarán sujetos a esta versión.